Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los días habituales de recolección y envío?

Generalmente los días de recolección son de lunes a jueves, porque así le puede llegar el pedido en 24 horas. Evitamos los envíos en vísperas de días festivos para que las naranjas no esté en el almacén de la agencia de transporte a la espera de ser entregadas en el siguiente día laborable.

He realizado mí pedido el Jueves, ¿por qué no sale hasta el Lunes?

Si las naranjas se recolectan y envían el Viernes pasarían el fin de semana en los almacenes de la agencia de transporte hasta ser repartidas el Lunes, para que lleguen a su casa lo más frescas posible, procedemos a recolectarlas y enviarlas el Lunes y usted las recibiría Martes.

No obstante si prefiere que salgan el Viernes para que las pueda tener disponibles el Lunes, indíquenoslo en observaciones al realizar su pedido.

¿Cual es el horario para realizar mis pedidos?

Usted puede realizar sus pedidos a través de nuestra Web, en la tienda electrónica durante las 24h del día. La atención telefónica es desde las 10h hasta las 13:00 y desde las 15:30 hasta las 18:30 horas en días laborables, el resto del tiempo tendrá a su disposición el contestador automático.

¿Qué tiempo de conservación tienen?

Al ser naranjas recién recolectadas su tiempo de conservación gira en torno a las 2 o 3 semanas aproximadamente. No es necesario conservarlas en el frigorífico, se pueden tener a temperatura ambiente, preferiblemente en un lugar fresco y sin humedad, alejado de fuentes de calor y al resguardo del sol.

¿Cuál es la forma de pago?

· Mediante tarjeta de crédito.
· A través de PayPal
· Pago contra reembolso: cuando usted recibe el pedido.

He observado alguna deficiencia en las naranjas.

Si las naranjas no llega en buenas condiciones no las recoja. Se las mandaremos de nuevo sin ningún coste. Por favor, le rogamos que nos haga saber el problema concreto, para evitar, si está en nuestras manos, que este vuelva a repetirse.

Y si después de recogerlas observa que tienen alguna deficiencia, háganoslo saber, para poder reponérselas y recoger el envio deteriorado sin coste alguno.

Quiero hacer un regalo y enviar las naranjas a otra dirección. ¿Qué hacer?

Solo tiene que indicarnos en el momento de hacer el pedido, la dirección donde quiere que las enviemos, y si dentro de la caja quiere que le pongamos alguna nota, alguna tarjeta, o algún pequeño detalle, anótelo en observaciones o póngase en contacto con nosotros.

Quiero hacer un regalo y me gustaría poner una nota adicional para que lo vea el destinatario. ¿Cómo lo puedo hacer?

Indíquenoslo en observaciones cuando haga el pedido, y escriba el párrafo que desea que salga en la nota con el formato que quiera.

También podemos personalizar el envío de cualquier forma que usted nos sugiera. Estamos abiertos a cualquier iniciativa. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros por teléfono para concretar los detalles.